A plataforma estará a ser utilizada em todo o mundo até 2030. O que começou na Alemanha e deu provas na Europa faz agora parte de uma rede global. Na América do Norte, América do Sul, Austrália, partes da Ásia e África, apoiamos as organizações na criação de estruturas digitais de autoajuda baseadas num sistema adaptado localmente mas apoiado centralmente.
Neste sistema, a IA não é apenas um assistente, mas um agente de conhecimento ativo. Reconhece padrões recorrentes em todas as línguas, culturas e sistemas de saúde. Distingue entre o que funciona universalmente e o que precisa de ser adaptado ao contexto. E aprende quais as recomendações que funcionam - não apenas "medicamente", mas também em termos humanos.
Ao mesmo tempo, existe uma clara divisão de trabalho: a plataforma ocupa-se da amplitude, enquanto as organizações se concentram na profundidade. Isto significa que a plataforma oferece um aconselhamento inicial sólido, explica, filtra e estrutura, enquanto as pessoas por detrás das organizações podem tratar de casos complexos, apoio emocional, defesa política e questões especiais.
A IA não substitui ninguém. Alivia o fardo. Cria espaço para o essencial. Permite a ação - mesmo quando faltam recursos.
A própria plataforma torna-se um local neutro para a autoajuda global - independente das companhias de seguros de saúde, da indústria farmacêutica ou das agendas políticas. É aberta, descentralizada e pode ser integrada localmente. E está em constante evolução, alimentada pelo feedback daqueles que a utilizam: Doentes, familiares, profissionais e organizações.
O que começou em 2023 como uma resposta pragmática a problemas recorrentes é agora uma infraestrutura globalmente implementável para a orientação humana no tratamento da doença.
2023 - 20 anos de experiência, um padrão recorrente
Há mais de 20 anos que trabalhamos com associações de doentes. E durante 20 anos, deparámo-nos repetidamente com os mesmos desafios. Aparentemente, são diferentes à superfície, mas na sua essência têm sempre a mesma causa principal.
Esta constatação foi o ponto de partida para uma análise sistemática. Comparámos projectos existentes, identificámos paralelismos e começámos a desenvolver uma solução que pudesse ser utilizada universalmente. Ao fazê-lo, definimos conscientemente onde a personalização é necessária, onde pode ser opcional - e onde não é de todo desejada do ponto de vista do utilizador.
O nosso objetivo é selecionar a melhor abordagem disponível para cada problema. O melhor da categoria - bem pensado, prático, experimentado e testado.
2024 - Da estratégia à realidade
Uma boa estratégia não passa de teoria enquanto não for experimentada e testada. Assim, testámos a nossa solução com um parceiro no terreno e desenvolvemos um protótipo funcional. O feedback dos utilizadores e das organizações foi diretamente transferido para o desenvolvimento da versão alfa.
Não se tratava apenas de funcionalidade: a plataforma não devia apenas resolver problemas, mas também ser intuitiva de utilizar - com o objetivo de tornar a "facilidade de utilização" e o "prazer de utilização" uma experiência tangível. Para o cliente e para o utilizador.
Ainda não era claro se o protótipo poderia ser transferido para outras organizações sem grandes adaptações. Levámos esta questão para a fase seguinte.
Investimento: 50.000 euros.
2024 - Da estratégia à realidade
Uma boa estratégia não passa de teoria enquanto não for experimentada e testada. Assim, testámos a nossa solução com um parceiro no terreno e desenvolvemos um protótipo funcional. O feedback dos utilizadores e das organizações foi diretamente transferido para o desenvolvimento da versão alfa.
Não se tratava apenas de funcionalidade: a plataforma não devia apenas resolver problemas, mas também ser intuitiva de utilizar - com o objetivo de tornar a "facilidade de utilização" e o "prazer de utilização" uma experiência tangível. Para o cliente e para o utilizador.
Ainda não era claro se o protótipo poderia ser transferido para outras organizações sem grandes adaptações. Levámos esta questão para a fase seguinte.
Investimento: 50.000 euros.
2025 - A plataforma cresce com a realidade
À medida que o feedback do terreno aumentava, tornou-se claro que as organizações de doentes são demasiado diversas para um sistema puramente normalizado. Assim, procedemos a uma revisão fundamental da plataforma - tanto a nível técnico como concetual.
Os módulos passaram a ser personalizáveis, a liberdade editorial foi alargada e foram integradas interfaces com sistemas existentes, como o Salesforce. A base tecnológica tornou-se mais robusta, mais escalável - e sem barreiras, até ao backend.
Ao mesmo tempo, alargámos o foco: a plataforma tinha de ser auto-explicativa - não era necessária formação. E tinha de ser concebida de forma a que o nosso serviço de apoio ao cliente pudesse ser amplamente automatizado.
O resultado foi a versão beta, que utilizámos para lançar o serviço com outras organizações.
Investimento: 150 000 euros.
2026 - Vamos ao mercado
2026 marca a transição dos testes fechados para o mercado. A quantidade de feedback está a aumentar, assim como a variedade: bugs técnicos, problemas de funcionamento, pedidos de funcionalidades. Todos eles são recolhidos, avaliados e incorporados no desenvolvimento futuro - de uma forma ágil e orientada.
No primeiro trimestre, disponibilizaremos a versão revista a outras organizações. No segundo trimestre, começamos a comercializar o primeiro candidato a lançamento.
O primeiro componente de IA também será utilizado com o RC1: analisa o comportamento do utilizador, reconhece correlações de conteúdos e recomenda páginas adequadas - personalizadas, baseadas em dados e com um valor acrescentado notável.
Outra caraterística fundamental desta fase é o fórum. Está totalmente integrado na infraestrutura existente e oferece às organizações um espaço interativo de intercâmbio e auto-organização.
2026 - Vamos ao mercado
2026 marca a transição dos testes fechados para o mercado. A quantidade de feedback está a aumentar, assim como a variedade: bugs técnicos, problemas de funcionamento, pedidos de funcionalidades. Todos eles são recolhidos, avaliados e incorporados no desenvolvimento futuro - de uma forma ágil e orientada.
No primeiro trimestre, disponibilizaremos a versão revista a outras organizações. No segundo trimestre, começamos a comercializar o primeiro candidato a lançamento.
O primeiro componente de IA também será utilizado com o RC1: analisa o comportamento do utilizador, reconhece correlações de conteúdos e recomenda páginas adequadas - personalizadas, baseadas em dados e com um valor acrescentado notável.
Outra caraterística fundamental desta fase é o fórum. Está totalmente integrado na infraestrutura existente e oferece às organizações um espaço interativo de intercâmbio e auto-organização.
2027 - Dimensionamento com um sistema
2027 tem tudo a ver com expansão. O nosso objetivo é conquistar cinco por cento das cerca de 100 000 associações de doentes na Alemanha para a nossa plataforma. O foco está nas organizações de pequena e média dimensão - até 1.000 membros.
A razão: as organizações maiores têm requisitos mais complexos. No entanto, o nosso objetivo é ter um produto altamente normalizado que satisfaça as necessidades de 80 a 90 por cento das organizações.
Ao mesmo tempo, estamos a desenvolver novas funções - incluindo uma solução CRM integrada e um gerador de fundos. Ambos os módulos irão alargar significativamente as vantagens da plataforma.
A IA também está a ser desenvolvida. A partir dos dados, aprende quais as medidas que são eficazes para cada quadro clínico. Reconhece pontos comuns - na medicação, no desporto, na nutrição e nas questões psicológicas e sociais. Os resultados permanecem internos, mas ajudam-nos a tornar a plataforma mais inteligente.
2028 - A plataforma torna-se europeia, a IA torna-se sensível ao contexto
Em 2028, vamos ultrapassar as fronteiras linguísticas e nacionais. Porque as doenças não respeitam fronteiras nacionais - e as soluções digitais também não o deveriam fazer. Estamos a iniciar a implementação da plataforma a nível europeu e a levá-la aos primeiros países-piloto: Áustria, Suíça, Países Baixos, Suécia e Espanha. Não estamos apenas a adaptar a língua e a situação jurídica, mas também a lógica da IA.
A nossa IA está a aprender a compreender as diferenças culturais na comunicação sobre a doença, o tratamento e a autoajuda. Reconhece que as recomendações são percepcionadas de forma diferente na Escandinávia e no Sul da Europa. E aprende a transformar isso em relevância e não em arbitrariedade - adaptada aos contextos, mas com uma base comum.
A plataforma não está apenas a ser traduzida - está a ser compreendida de novo por pessoas em diferentes países, com diferentes realidades de doença e sistemas de cuidados. A IA é o elo de ligação aqui - reconhece padrões, simplifica a complexidade e, pela primeira vez, começa a pensar nos contextos de saúde à escala europeia.
2028 - A plataforma torna-se europeia, a IA torna-se sensível ao contexto
Em 2028, vamos ultrapassar as fronteiras linguísticas e nacionais. Porque as doenças não respeitam fronteiras nacionais - e as soluções digitais também não o deveriam fazer. Estamos a iniciar a implementação da plataforma a nível europeu e a levá-la aos primeiros países-piloto: Áustria, Suíça, Países Baixos, Suécia e Espanha. Não estamos apenas a adaptar a língua e a situação jurídica, mas também a lógica da IA.
A nossa IA está a aprender a compreender as diferenças culturais na comunicação sobre a doença, o tratamento e a autoajuda. Reconhece que as recomendações são percepcionadas de forma diferente na Escandinávia e no Sul da Europa. E aprende a transformar isso em relevância e não em arbitrariedade - adaptada aos contextos, mas com uma base comum.
A plataforma não está apenas a ser traduzida - está a ser compreendida de novo por pessoas em diferentes países, com diferentes realidades de doença e sistemas de cuidados. A IA é o elo de ligação aqui - reconhece padrões, simplifica a complexidade e, pela primeira vez, começa a pensar nos contextos de saúde à escala europeia.
2029 - Consulta inicial digital a nível internacional
Em 2029, atingiremos o próximo marco: a plataforma assumirá, em grande medida, o aconselhamento digital inicial - de baixo limiar, eficiente em termos de dados e adaptado ao contexto da respectiva região.
Uma pessoa que se dirija à nossa plataforma com um novo diagnóstico ou um sentimento vago receberá mais do que apenas informação. Recebe orientação. Com base na evolução de doenças comparáveis e nas experiências de outros utilizadores, a IA sugere conteúdos, formula recomendações iniciais, separa o relevante do irrelevante e esclarece quando é necessário aconselhamento humano.
Ao mesmo tempo, as organizações continuam a desenvolver-se. Estão a tornar-se especialistas naquilo que a IA não consegue fazer: apoio individual, discussões pessoais, categorização de excepções. O resto - as perguntas simples e recorrentes - será respondido automaticamente. Com cada vez mais segurança, cada vez mais profundidade e cada vez mais confiança.
2030 - Pensamento global, relevância local
Em 2030, a plataforma abre-se ao mundo. Após o sucesso do lançamento na Europa, estamos a lançar noutras regiões - inicialmente nos EUA, Canadá, Austrália e países selecionados da América do Sul. Também aqui, não estamos a exportar um sistema pronto a usar, mas uma estrutura que pode ser personalizada.
A nossa IA é capaz de comparar quadros clínicos, abordagens de tratamento e práticas de autoajuda a nível mundial - sem os misturar. Reconhece as diferenças, respeita as condições locais e ainda encontra semelhanças.
A plataforma torna-se uma rede global de autoajuda digital. Pessoas de diferentes países beneficiam umas das outras sem perder a identidade, o contexto ou a cultura. As organizações apoiam-se mutuamente a nível internacional, partilham conteúdos, experiências e estruturas. E a IA orquestra esta diversidade - sempre de acordo com a pergunta: o que é que ajuda o indivíduo agora, neste local, com este problema?
A plataforma está a tornar-se relevante em todo o mundo - porque a saúde não conhece fronteiras.
2030 - Pensamento global, relevância local
Em 2030, a plataforma abre-se ao mundo. Após o sucesso do lançamento na Europa, estamos a lançar noutras regiões - inicialmente nos EUA, Canadá, Austrália e países selecionados da América do Sul. Também aqui, não estamos a exportar um sistema pronto a usar, mas uma estrutura que pode ser personalizada.
A nossa IA é capaz de comparar quadros clínicos, abordagens de tratamento e práticas de autoajuda a nível mundial - sem os misturar. Reconhece as diferenças, respeita as condições locais e ainda encontra semelhanças.
A plataforma torna-se uma rede global de autoajuda digital. Pessoas de diferentes países beneficiam umas das outras sem perder a identidade, o contexto ou a cultura. As organizações apoiam-se mutuamente a nível internacional, partilham conteúdos, experiências e estruturas. E a IA orquestra esta diversidade - sempre de acordo com a pergunta: o que é que ajuda o indivíduo agora, neste local, com este problema?
A plataforma está a tornar-se relevante em todo o mundo - porque a saúde não conhece fronteiras.