Onze missie: zelfhulp wereldwijd denken. Wat in Duitsland is begonnen en zich in Europa heeft bewezen, wordt nu onderdeel van een wereldwijd netwerk. Het SaaS-platform SelbsthilfePro is ontworpen om organisaties te ondersteunen bij het opzetten van digitale zelfhulpstructuren op basis van een lokaal aangepast maar gecentraliseerd systeem.
Het platform wordt een actieve intelligente assistent. Het herkent terugkerende patronen in talen, culturen en zorgsystemen. Het maakt onderscheid tussen wat universeel werkt en wat moet worden aangepast aan de context. En het aggregeert en structureert aanbevelingen - niet alleen "medisch" maar ook menselijk.
Tegelijkertijd is er een duidelijke taakverdeling: het platform zorgt voor de breedte, terwijl de organisaties zich richten op de diepte. Dit betekent dat het platform zorgt voor goed initieel advies, uitleg, filters en structuren, terwijl de mensen achter de organisaties kunnen zorgen voor complexe gevallen, emotionele ondersteuning, politieke belangenbehartiging en speciale kwesties.
Het platform zelf wordt een neutrale plaats voor zelfhulp - onafhankelijk van zorgverzekeraars, de farmaceutische industrie of politieke agenda's. Het is open, gedecentraliseerd en veilig. Het is open, gedecentraliseerd en veilig. Het ontwikkelt zich voortdurend, gevoed door feedback van degenen die het gebruiken: Patiënten, familieleden, professionals en organisaties.
Wat in 2023 begon als een pragmatisch antwoord op terugkerende problemen zal uitgroeien tot een wereldwijd inzetbare infrastructuur voor menselijke oriëntatie in het omgaan met ziekte.
2023 - 20 jaar ervaring, een terugkerend patroon
We werken al meer dan 20 jaar samen met patiëntenorganisaties. En al 20 jaar komen we steeds weer dezelfde uitdagingen tegen. Aan de oppervlakte lijken ze verschillend, maar in de kern hebben ze altijd dezelfde onderliggende oorzaak.
Dit besef was het uitgangspunt voor een systematische analyse. We vergeleken bestaande projecten, identificeerden parallellen en begonnen een oplossing te ontwikkelen die universeel gebruikt kon worden. Daarbij hebben we bewust gedefinieerd waar maatwerk nodig is, waar het optioneel kan zijn - en waar het vanuit het oogpunt van de gebruiker helemaal niet gewenst is.
Ons doel is om voor elk probleem de best beschikbare aanpak te kiezen. Best-of-breed - doordacht, praktisch, beproefd en getest.
2024 - Van strategie naar realiteit
Een goede strategie blijft theorie totdat deze zichzelf heeft bewezen. Daarom hebben we onze oplossing getest met een partner uit de praktijk en hebben we een functioneel prototype ontwikkeld. Feedback van gebruikers en organisaties werd direct meegenomen in de ontwikkeling van de alfa-versie.
Het ging om meer dan alleen functionaliteit: het platform moest niet alleen problemen oplossen, maar ook intuïtief te gebruiken zijn - met als doel "gebruiksgemak" en "gebruiksvreugde" tot een tastbare ervaring te maken. Voor de klant en de gebruiker.
Het was nog onduidelijk of het prototype zonder grote aanpassingen overgezet kon worden naar andere organisaties. Deze vraag hebben we meegenomen naar de volgende fase.
Investeringskosten: EUR 50.000.
2024 - Van strategie naar realiteit
Een goede strategie blijft theorie totdat deze zichzelf heeft bewezen. Daarom hebben we onze oplossing getest met een partner uit de praktijk en hebben we een functioneel prototype ontwikkeld. Feedback van gebruikers en organisaties werd direct meegenomen in de ontwikkeling van de alfa-versie.
Het ging om meer dan alleen functionaliteit: het platform moest niet alleen problemen oplossen, maar ook intuïtief te gebruiken zijn - met als doel "gebruiksgemak" en "gebruiksvreugde" tot een tastbare ervaring te maken. Voor de klant en de gebruiker.
Het was nog onduidelijk of het prototype zonder grote aanpassingen overgezet kon worden naar andere organisaties. Deze vraag hebben we meegenomen naar de volgende fase.
Investeringskosten: EUR 50.000.
2025 - Het platform groeit met de werkelijkheid mee
Naarmate de feedback uit het veld groeide, werd het duidelijk dat patiëntenorganisaties te divers zijn voor een puur gestandaardiseerd systeem. Daarom hebben we het platform fundamenteel herzien, zowel technisch als conceptueel.
De modules werden aanpasbaar gemaakt, de redactionele vrijheid werd uitgebreid en interfaces met bestaande systemen zoals Salesforce werden geïntegreerd. De technologische basis werd robuuster, schaalbaarder en drempelvrij, tot aan de backend.
Tegelijkertijd hebben we de focus verbreed: het platform moest voor zichzelf spreken - er was geen training nodig. En het moest zo ontworpen worden dat onze klantenservice grotendeels geautomatiseerd kon worden.
Het resultaat was de bètaversie, die we gebruikten om live te gaan met andere organisaties.
Investering: 150.000 euro.
2026 - We maken SelbsthilfePro beschikbaar voor de organisaties
2026 markeert de overgang van gesloten testen naar de markt. De hoeveelheid feedback groeit, net als de verscheidenheid: technische bugs, bedieningsproblemen, functieverzoeken. Al deze feedback wordt verzameld, geëvalueerd en verwerkt in de verdere ontwikkeling - op een soepele en gerichte manier.
Het systeem leert van gebruikersgedrag. Het herkent inhoudelijke correlaties en kan daardoor passende - gepersonaliseerde - informatie bieden. Om dit te implementeren in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming, worden de gegevens geanonimiseerd en pas daarna samengevoegd en gestructureerd.
Een ander belangrijk kenmerk van deze fase is het forum. Het is volledig geïntegreerd in de bestaande infrastructuur en biedt organisaties een interactieve ruimte voor uitwisseling en zelforganisatie.
2026 - We maken SelbsthilfePro beschikbaar voor de organisaties
2026 markeert de overgang van gesloten testen naar de markt. De hoeveelheid feedback groeit, net als de verscheidenheid: technische bugs, bedieningsproblemen, functieverzoeken. Al deze feedback wordt verzameld, geëvalueerd en verwerkt in de verdere ontwikkeling - op een soepele en gerichte manier.
Het systeem leert van gebruikersgedrag. Het herkent inhoudelijke correlaties en kan daardoor passende - gepersonaliseerde - informatie bieden. Om dit te implementeren in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming, worden de gegevens geanonimiseerd en pas daarna samengevoegd en gestructureerd.
Een ander belangrijk kenmerk van deze fase is het forum. Het is volledig geïntegreerd in de bestaande infrastructuur en biedt organisaties een interactieve ruimte voor uitwisseling en zelforganisatie.
2027 - Schalen met een systeem
2027 staat in het teken van uitbreiding. Ons doel is om vijf procent van de ongeveer 100.000 patiëntenorganisaties in Duitsland voor SelbsthilfePro te winnen. De focus ligt op kleine tot middelgrote organisaties - tot 1.000 leden.
De reden: grotere organisaties hebben complexere eisen. Ons doel is echter een sterk gestandaardiseerd product dat voldoet aan de behoeften van 80 tot 90 procent van de organisaties.
Tegelijkertijd ontwikkelen we nieuwe functies, waaronder een geïntegreerde CRM-oplossing en een financieringsgenerator. Beide modules breiden de voordelen van het platform aanzienlijk uit.
Ons platform leert voortdurend bij. Het leert welke maatregelen effectief zijn voor welke ziektebeelden. Het herkent overeenkomsten - in medicatie, sport, voeding en psychologische en sociale kwesties. Dit gebeurt allemaal uitsluitend intern. Zowel de verwerking van de gegevens als de resultaten.
2028 - SelbsthilfePro wordt internationaal en contextgevoelig
In 2028 zullen we taal- en landsgrenzen overschrijden. Want ziekten houden zich niet aan landsgrenzen - en dat zouden digitale oplossingen ook niet moeten doen. We beginnen met de Europese uitrol van het platform en brengen het naar de eerste pilotlanden: Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Zweden en Spanje. Daarbij passen we niet alleen de taal en de juridische situatie aan, maar ook hoe we verbanden leggen. Verschillende landen - verschillend gedrag. Het platform leert culturele verschillen begrijpen in de communicatie over ziekte, therapie en zelfhulp. Het erkent dat aanbevelingen in Scandinavië anders worden ervaren dan in Zuid-Europa. En het leert om hier relevantie van te maken, in plaats van willekeur - aangepast aan de context, maar met een gemeenschappelijke basis.
Het platform wordt niet alleen vertaald - het wordt ook opnieuw begrepen door mensen in verschillende landen, met verschillende ziektebeelden en zorgsystemen. Het platform herkent patronen, vereenvoudigt complexiteit en begint voor het eerst na te denken over gezondheidscontexten op Europese basis.
2028 - SelbsthilfePro wordt internationaal en contextgevoelig
In 2028 zullen we taal- en landsgrenzen overschrijden. Want ziekten houden zich niet aan landsgrenzen - en dat zouden digitale oplossingen ook niet moeten doen. We beginnen met de Europese uitrol van het platform en brengen het naar de eerste pilotlanden: Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Zweden en Spanje. Daarbij passen we niet alleen de taal en de juridische situatie aan, maar ook hoe we verbanden leggen. Verschillende landen - verschillend gedrag. Het platform leert culturele verschillen begrijpen in de communicatie over ziekte, therapie en zelfhulp. Het erkent dat aanbevelingen in Scandinavië anders worden ervaren dan in Zuid-Europa. En het leert om hier relevantie van te maken, in plaats van willekeur - aangepast aan de context, maar met een gemeenschappelijke basis.
Het platform wordt niet alleen vertaald - het wordt ook opnieuw begrepen door mensen in verschillende landen, met verschillende ziektebeelden en zorgsystemen. Het platform herkent patronen, vereenvoudigt complexiteit en begint voor het eerst na te denken over gezondheidscontexten op Europese basis.
2029 - Digitaal initieel overleg op internationaal niveau
Het platform neemt grotendeels de eerste digitale begeleiding over - laagdrempelig, data-efficiënt en afgestemd op de context van de betreffende regio.
Iemand die met een nieuwe diagnose of een vaag gevoel naar ons platform komt, krijgt meer dan alleen informatie. Ze krijgen begeleiding. Op basis van vergelijkbare ziekteverlopen en de ervaringen van andere gebruikers stelt SelbsthilfePro inhoud voor, formuleert het eerste aanbevelingen, scheidt het relevante van het irrelevante en maakt het duidelijk wanneer menselijk advies nodig is.
De zelfhulporganisaties blijven zich ontwikkelen. Ze worden specialisten voor wat het platform niet kan bieden: individuele ondersteuning, persoonlijke discussies, categorisering van uitzonderingen. De rest - de eenvoudige, terugkerende vragen - wordt automatisch beantwoord. Met groeiende zekerheid, groeiende diepgang en groeiend vertrouwen.
2030 - Wereldwijd denken, lokale relevantie
In 2030 gaat het platform open voor de hele wereld. Na de succesvolle uitrol in Europa lanceren we in andere regio's - in eerste instantie in de VS, Canada, Australië en een aantal Zuid-Amerikaanse landen. Ook hier exporteren we geen kant-en-klaar systeem, maar een structuur die op maat kan worden gemaakt.
Onze AI is in staat om klinische beelden, behandelingsbenaderingen en zelfhulppraktijken wereldwijd te vergelijken - zonder ze door elkaar te halen. Het herkent verschillen, respecteert lokale omstandigheden en vindt toch overeenkomsten.
Het platform wordt een wereldwijd netwerk van digitale zelfhulp. Mensen in verschillende landen profiteren van elkaar zonder identiteit, context of cultuur te verliezen. Organisaties ontlasten elkaar internationaal, delen content, ervaringen en structuren. En AI orkestreert deze diversiteit - altijd in lijn met de vraag: Wat helpt het individu nu, op deze plek, met dit probleem?
Het platform wordt wereldwijd relevant - want gezondheid kent geen grenzen.
2030 - Wereldwijd denken, lokale relevantie
In 2030 gaat het platform open voor de hele wereld. Na de succesvolle uitrol in Europa lanceren we in andere regio's - in eerste instantie in de VS, Canada, Australië en een aantal Zuid-Amerikaanse landen. Ook hier exporteren we geen kant-en-klaar systeem, maar een structuur die op maat kan worden gemaakt.
Onze AI is in staat om klinische beelden, behandelingsbenaderingen en zelfhulppraktijken wereldwijd te vergelijken - zonder ze door elkaar te halen. Het herkent verschillen, respecteert lokale omstandigheden en vindt toch overeenkomsten.
Het platform wordt een wereldwijd netwerk van digitale zelfhulp. Mensen in verschillende landen profiteren van elkaar zonder identiteit, context of cultuur te verliezen. Organisaties ontlasten elkaar internationaal, delen content, ervaringen en structuren. En AI orkestreert deze diversiteit - altijd in lijn met de vraag: Wat helpt het individu nu, op deze plek, met dit probleem?
Het platform wordt wereldwijd relevant - want gezondheid kent geen grenzen.