Nuestra misión: pensar la autoayuda globalmente. Lo que empezó en Alemania y ha demostrado su eficacia en Europa se está convirtiendo en parte de una red mundial. La plataforma SaaS SelbsthilfePro está diseñada para apoyar a las organizaciones en la creación de estructuras digitales de autoayuda sobre la base de un sistema adaptado localmente pero centralizado.
La plataforma se convertirá en un asistente inteligente activo. Reconoce patrones recurrentes en distintos idiomas, culturas y sistemas sanitarios. Distingue entre lo que funciona universalmente y lo que debe adaptarse al contexto. Y agrega y estructura recomendaciones, no sólo "médicas", sino también humanas.
Al mismo tiempo, hay una clara división del trabajo: la plataforma se ocupa de la amplitud, mientras que las organizaciones se centran en la profundidad. Esto significa que la plataforma ofrece un asesoramiento inicial sólido, explicaciones, filtros y estructuras, mientras que las personas que están detrás de las organizaciones pueden ocuparse de casos complejos, apoyo emocional, defensa política y cuestiones especiales.
La propia plataforma se convierte en un lugar neutral de autoayuda, independiente de las compañías de seguros médicos, la industria farmacéutica o las agendas políticas. Es abierta, descentralizada y segura. Está en constante evolución, alimentada por los comentarios de quienes la utilizan: Pacientes, familiares, profesionales y organizaciones.
Lo que empezó en 2023 como una respuesta pragmática a problemas recurrentes se convertirá en una infraestructura desplegable a escala mundial para la orientación humana en el tratamiento de la enfermedad.
2023 - 20 años de experiencia, un patrón recurrente
Llevamos más de 20 años trabajando con organizaciones de pacientes. Y durante 20 años, nos hemos encontrado repetidamente con los mismos retos. Parecen diferentes en apariencia, pero en el fondo siempre tienen la misma causa.
Esta constatación fue el punto de partida de un análisis sistemático. Comparamos proyectos existentes, identificamos paralelismos y empezamos a desarrollar una solución que pudiera utilizarse universalmente. Al hacerlo, definimos conscientemente dónde es necesaria la personalización, dónde puede ser opcional y dónde no es deseable en absoluto desde el punto de vista del usuario.
Nuestro objetivo es seleccionar el mejor enfoque disponible para cada problema. Lo mejor de lo mejor: bien pensado, práctico, probado y comprobado.
2024 - De la estrategia a la realidad
Una buena estrategia sigue siendo teoría hasta que se ha probado. Así que probamos nuestra solución con un socio sobre el terreno y desarrollamos un prototipo funcional. Los comentarios de usuarios y organizaciones se trasladaron directamente al desarrollo de la versión alfa.
Se trataba de algo más que de funcionalidad: la plataforma no solo debía resolver problemas, sino también ser intuitiva de usar, con el objetivo de hacer de la "facilidad de uso" y el "placer de usar" una experiencia tangible. Para el cliente y el usuario.
Aún no estaba claro si el prototipo podría transferirse a otras organizaciones sin grandes adaptaciones. Llevamos esta cuestión a la siguiente fase.
Inversión: 50.000 euros.
2024 - De la estrategia a la realidad
Una buena estrategia sigue siendo teoría hasta que se ha probado. Así que probamos nuestra solución con un socio sobre el terreno y desarrollamos un prototipo funcional. Los comentarios de usuarios y organizaciones se trasladaron directamente al desarrollo de la versión alfa.
Se trataba de algo más que de funcionalidad: la plataforma no solo debía resolver problemas, sino también ser intuitiva de usar, con el objetivo de hacer de la "facilidad de uso" y el "placer de usar" una experiencia tangible. Para el cliente y el usuario.
Aún no estaba claro si el prototipo podría transferirse a otras organizaciones sin grandes adaptaciones. Llevamos esta cuestión a la siguiente fase.
Inversión: 50.000 euros.
2025 - La plataforma crece con la realidad
A medida que aumentaban los comentarios sobre el terreno, se hizo evidente que las organizaciones de pacientes son demasiado diversas para un sistema puramente estandarizado. Así que revisamos a fondo la plataforma, tanto desde el punto de vista técnico como conceptual.
Los módulos se hicieron personalizables, se amplió la libertad editorial y se integraron interfaces con sistemas existentes como Salesforce. La base tecnológica se hizo más robusta, más escalable y sin barreras, hasta el backend.
Al mismo tiempo, ampliamos el enfoque: la plataforma tenía que ser autoexplicativa, sin necesidad de formación. Y tenía que diseñarse de forma que nuestro servicio de atención al cliente pudiera automatizarse en gran medida.
El resultado fue la versión beta, que utilizamos para ponerla en marcha con otras organizaciones.
Inversión: 150.000 euros.
2026 - Ponemos SelbsthilfePro a disposición de las organizaciones
2026 marca la transición de las pruebas cerradas al mercado. La cantidad de comentarios es cada vez mayor, al igual que su variedad: errores técnicos, problemas de funcionamiento, peticiones de funciones. Todas ellas se recogen, evalúan e incorporan al desarrollo, de forma ágil y precisa.
El sistema aprende del comportamiento de los usuarios. Reconoce correlaciones relacionadas con el contenido y, por tanto, puede ofrecer información adecuada y personalizada. Para cumplir la normativa de protección de datos, los datos se anonimizan y sólo después se agregan y estructuran.
Otra característica clave de esta fase es el foro. Está plenamente integrado en la infraestructura existente y ofrece a las organizaciones un espacio interactivo de intercambio y autoorganización.
2026 - Ponemos SelbsthilfePro a disposición de las organizaciones
2026 marca la transición de las pruebas cerradas al mercado. La cantidad de comentarios es cada vez mayor, al igual que su variedad: errores técnicos, problemas de funcionamiento, peticiones de funciones. Todas ellas se recogen, evalúan e incorporan al desarrollo, de forma ágil y precisa.
El sistema aprende del comportamiento de los usuarios. Reconoce correlaciones relacionadas con el contenido y, por tanto, puede ofrecer información adecuada y personalizada. Para cumplir la normativa de protección de datos, los datos se anonimizan y sólo después se agregan y estructuran.
Otra característica clave de esta fase es el foro. Está plenamente integrado en la infraestructura existente y ofrece a las organizaciones un espacio interactivo de intercambio y autoorganización.
2027 - Escalar con un sistema
2027 es el año de la expansión. Nuestro objetivo es conseguir para SelbsthilfePro el 5% de las aproximadamente 100.000 organizaciones de pacientes de Alemania. El objetivo son las organizaciones pequeñas y medianas, de hasta 1.000 miembros.
La razón: las organizaciones más grandes tienen requisitos más complejos. Sin embargo, nuestro objetivo es un producto altamente estandarizado que satisfaga las necesidades del 80 por ciento de las organizaciones hasta al menos el 90 por ciento.
Al mismo tiempo, estamos desarrollando nuevas funciones, como una solución CRM integrada y un generador de fondos. Ambos módulos amplían considerablemente las ventajas de la plataforma.
Nuestra plataforma aprende constantemente. Aprende qué medidas son eficaces para cada cuadro clínico. Reconoce puntos en común: en la medicación, el deporte, la nutrición y los aspectos psicológicos y sociales. Todo esto ocurre exclusivamente de forma interna. Tanto el tratamiento de los datos como los resultados.
2028 - SelbsthilfePro se hace internacional y sensible al contexto
En 2028, traspasaremos las fronteras lingüísticas y nacionales. Porque las enfermedades no respetan las fronteras nacionales, y las soluciones digitales tampoco deberían hacerlo. Estamos iniciando el despliegue de la plataforma en toda Europa y llevándola a los primeros países piloto: Austria, Suiza, Países Bajos, Suecia y España. Al hacerlo, no solo estamos adaptando el idioma y la situación jurídica, sino también la forma en que obtenemos las correlaciones. Países diferentes, comportamientos diferentes. La plataforma está aprendiendo a comprender las diferencias culturales en la comunicación sobre la enfermedad, la terapia y la autoayuda. Reconoce que las recomendaciones se perciben de forma diferente en Escandinavia que en el sur de Europa. Y está aprendiendo a hacer de esto algo relevante, en lugar de arbitrario: adaptado a los contextos, pero con una base común.
La plataforma no sólo se está traduciendo, sino que está siendo entendida de nuevo por personas de distintos países, con realidades de enfermedad y sistemas de atención diferentes. La plataforma reconoce patrones, simplifica la complejidad y, por primera vez, empieza a pensar en contextos sanitarios a escala europea.
2028 - SelbsthilfePro se hace internacional y sensible al contexto
En 2028, traspasaremos las fronteras lingüísticas y nacionales. Porque las enfermedades no respetan las fronteras nacionales, y las soluciones digitales tampoco deberían hacerlo. Estamos iniciando el despliegue de la plataforma en toda Europa y llevándola a los primeros países piloto: Austria, Suiza, Países Bajos, Suecia y España. Al hacerlo, no solo estamos adaptando el idioma y la situación jurídica, sino también la forma en que obtenemos las correlaciones. Países diferentes, comportamientos diferentes. La plataforma está aprendiendo a comprender las diferencias culturales en la comunicación sobre la enfermedad, la terapia y la autoayuda. Reconoce que las recomendaciones se perciben de forma diferente en Escandinavia que en el sur de Europa. Y está aprendiendo a hacer de esto algo relevante, en lugar de arbitrario: adaptado a los contextos, pero con una base común.
La plataforma no sólo se está traduciendo, sino que está siendo entendida de nuevo por personas de distintos países, con realidades de enfermedad y sistemas de atención diferentes. La plataforma reconoce patrones, simplifica la complejidad y, por primera vez, empieza a pensar en contextos sanitarios a escala europea.
2029 - Consulta inicial digital a nivel internacional
La plataforma asume en gran medida el asesoramiento digital inicial: de bajo umbral, eficiente en cuanto a datos y adaptado al contexto de cada región.
Una persona que acude a nuestra plataforma con un nuevo diagnóstico o una vaga sensación recibe algo más que información. Recibe orientación. Basándose en la evolución de enfermedades comparables y en las experiencias de otros usuarios, SelbsthilfePro sugiere contenidos, formula recomendaciones iniciales, separa lo relevante de lo irrelevante y deja claro cuándo se requiere asesoramiento humano.
Las organizaciones de autoayuda siguen desarrollándose. Se están convirtiendo en especialistas para lo que la plataforma no puede proporcionar: apoyo individual, discusiones personales, categorización de excepciones. El resto, las preguntas sencillas y recurrentes, se responden automáticamente. Con creciente seguridad, creciente profundidad y creciente confianza.
2030 - Pensamiento global, relevancia local
En 2030, la plataforma se abre al mundo. Tras el éxito de la implantación en Europa, la estamos lanzando en otras regiones: inicialmente en Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países sudamericanos. También en este caso no exportamos un sistema ya hecho, sino una estructura que puede personalizarse.
Nuestra IA es capaz de comparar cuadros clínicos, enfoques de tratamiento y prácticas de autoayuda a escala mundial, sin mezclarlos. Reconoce las diferencias, respeta las condiciones locales y, aun así, encuentra similitudes.
La plataforma se convierte en una red global de autoayuda digital. Personas de distintos países se benefician unas de otras sin perder identidad, contexto o cultura. Las organizaciones se relevan internacionalmente, comparten contenidos, experiencias y estructuras. Y la IA orquesta esta diversidad, siempre en línea con la pregunta: ¿Qué ayuda al individuo ahora, en este lugar, con este problema?
La plataforma está adquiriendo relevancia mundial, porque la salud no conoce fronteras.
2030 - Pensamiento global, relevancia local
En 2030, la plataforma se abre al mundo. Tras el éxito de la implantación en Europa, la estamos lanzando en otras regiones: inicialmente en Estados Unidos, Canadá, Australia y algunos países sudamericanos. También en este caso no exportamos un sistema ya hecho, sino una estructura que puede personalizarse.
Nuestra IA es capaz de comparar cuadros clínicos, enfoques de tratamiento y prácticas de autoayuda a escala mundial, sin mezclarlos. Reconoce las diferencias, respeta las condiciones locales y, aun así, encuentra similitudes.
La plataforma se convierte en una red global de autoayuda digital. Personas de distintos países se benefician unas de otras sin perder identidad, contexto o cultura. Las organizaciones se relevan internacionalmente, comparten contenidos, experiencias y estructuras. Y la IA orquesta esta diversidad, siempre en línea con la pregunta: ¿Qué ayuda al individuo ahora, en este lugar, con este problema?
La plataforma está adquiriendo relevancia mundial, porque la salud no conoce fronteras.