La nostra missione: pensare l'auto-aiuto in modo globale. Ciò che è nato in Germania e si è affermato in Europa sta diventando parte di una rete globale. La piattaforma SaaS SelbsthilfePro è progettata per supportare le organizzazioni nella creazione di strutture digitali di auto-aiuto sulla base di un sistema adattato localmente ma centralizzato.
La piattaforma diventerà un assistente intelligente attivo. Riconosce gli schemi ricorrenti nelle varie lingue, culture e sistemi sanitari. Distingue tra ciò che funziona universalmente e ciò che deve essere adattato al contesto. E aggrega e struttura le raccomandazioni, non solo "mediche" ma anche umane.
Allo stesso tempo, c'è una chiara divisione del lavoro: la piattaforma si occupa dell'ampiezza, mentre le organizzazioni si concentrano sulla profondità. Ciò significa che la piattaforma fornisce una solida consulenza iniziale, spiega, filtra e struttura, mentre le persone dietro le organizzazioni possono occuparsi di casi complessi, supporto emotivo, difesa politica e questioni particolari.
La piattaforma stessa diventa un luogo neutrale per l'auto-aiuto, indipendente dalle compagnie di assicurazione sanitaria, dall'industria farmaceutica o dai programmi politici. È aperta, decentralizzata e sicura. È in continua evoluzione, alimentata dal feedback di coloro che la utilizzano: Pazienti, familiari, professionisti e organizzazioni.
Ciò che è iniziato nel 2023 come una risposta pragmatica a problemi ricorrenti diventerà un'infrastruttura distribuita a livello globale per l'orientamento umano nella gestione delle malattie.
2023 - 20 anni di esperienza, un modello ricorrente
Lavoriamo con le organizzazioni di pazienti da oltre 20 anni. E da 20 anni incontriamo sempre le stesse sfide. In superficie sembrano diverse, ma alla base hanno sempre la stessa causa.
Questa constatazione è stata il punto di partenza per un'analisi sistematica. Abbiamo confrontato i progetti esistenti, identificato i parallelismi e iniziato a sviluppare una soluzione che potesse essere utilizzata universalmente. Nel farlo, abbiamo definito consapevolmente dove la personalizzazione è necessaria, dove può essere facoltativa e dove non è affatto desiderata dal punto di vista dell'utente.
Il nostro obiettivo è selezionare il miglior approccio disponibile per ogni problema. Best-of-breed - ben pensato, pratico, provato e testato.
2024 - Dalla strategia alla realtà
Una buona strategia rimane teoria finché non viene provata e testata. Abbiamo quindi testato la nostra soluzione con un partner sul campo e sviluppato un prototipo funzionale. Il feedback degli utenti e delle organizzazioni è stato trasferito direttamente allo sviluppo della versione alfa.
Non si trattava solo di funzionalità: la piattaforma non doveva solo risolvere i problemi, ma anche essere intuitiva da usare, con l'obiettivo di rendere la "facilità d'uso" e la "gioia d'uso" un'esperienza tangibile. Per il cliente e l'utente.
Non era ancora chiaro se il prototipo potesse essere trasferito ad altre organizzazioni senza grandi adattamenti. Abbiamo affrontato la questione nella fase successiva.
Investimento: 50.000 euro.
2024 - Dalla strategia alla realtà
Una buona strategia rimane teoria finché non viene provata e testata. Abbiamo quindi testato la nostra soluzione con un partner sul campo e sviluppato un prototipo funzionale. Il feedback degli utenti e delle organizzazioni è stato trasferito direttamente allo sviluppo della versione alfa.
Non si trattava solo di funzionalità: la piattaforma non doveva solo risolvere i problemi, ma anche essere intuitiva da usare, con l'obiettivo di rendere la "facilità d'uso" e la "gioia d'uso" un'esperienza tangibile. Per il cliente e l'utente.
Non era ancora chiaro se il prototipo potesse essere trasferito ad altre organizzazioni senza grandi adattamenti. Abbiamo affrontato la questione nella fase successiva.
Investimento: 50.000 euro.
2025 - La piattaforma cresce con la realtà
Con l'aumentare dei riscontri sul campo, è emerso chiaramente che le organizzazioni di pazienti sono troppo diverse per un sistema puramente standardizzato. Abbiamo quindi rivisto radicalmente la piattaforma, sia dal punto di vista tecnico che concettuale.
I moduli sono stati resi personalizzabili, la libertà editoriale è stata ampliata e sono state integrate interfacce con sistemi esistenti come Salesforce. La base tecnologica è diventata più robusta, più scalabile e senza barriere, fino al backend.
Allo stesso tempo, abbiamo ampliato l'obiettivo: la piattaforma doveva essere autoesplicativa, senza bisogno di formazione. E doveva essere progettata in modo tale che il nostro servizio clienti potesse essere ampiamente automatizzato.
Il risultato è stato la versione beta, che abbiamo utilizzato per andare in onda con altre organizzazioni.
Investimento: 150.000 euro.
2026 - Mettiamo SelbsthilfePro a disposizione delle organizzazioni
Il 2026 segna il passaggio dai test chiusi al mercato. La quantità di feedback cresce, così come la varietà: bug tecnici, problemi operativi, richieste di funzionalità. Tutti questi elementi vengono raccolti, valutati e incorporati nell'ulteriore sviluppo, in modo agile e mirato.
Il sistema impara dal comportamento degli utenti. Riconosce le correlazioni tra i contenuti e può quindi offrire informazioni adeguate e personalizzate. Per poterlo realizzare nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati, i dati vengono anonimizzati e solo successivamente aggregati e strutturati.
Un'altra caratteristica fondamentale di questa fase è il forum. È completamente integrato nell'infrastruttura esistente e offre alle organizzazioni uno spazio interattivo per lo scambio e l'auto-organizzazione.
2026 - Mettiamo SelbsthilfePro a disposizione delle organizzazioni
Il 2026 segna il passaggio dai test chiusi al mercato. La quantità di feedback cresce, così come la varietà: bug tecnici, problemi operativi, richieste di funzionalità. Tutti questi elementi vengono raccolti, valutati e incorporati nell'ulteriore sviluppo, in modo agile e mirato.
Il sistema impara dal comportamento degli utenti. Riconosce le correlazioni tra i contenuti e può quindi offrire informazioni adeguate e personalizzate. Per poterlo realizzare nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati, i dati vengono anonimizzati e solo successivamente aggregati e strutturati.
Un'altra caratteristica fondamentale di questa fase è il forum. È completamente integrato nell'infrastruttura esistente e offre alle organizzazioni uno spazio interattivo per lo scambio e l'auto-organizzazione.
2027 - Scalare con un sistema
Il 2027 è all'insegna dell'espansione. Il nostro obiettivo è quello di ottenere il 5% delle circa 100.000 organizzazioni di pazienti in Germania per SelbsthilfePro. L'attenzione è rivolta alle organizzazioni di piccole e medie dimensioni, fino a 1.000 membri.
Il motivo è che le organizzazioni più grandi hanno requisiti più complessi. Tuttavia, il nostro obiettivo è un prodotto altamente standardizzato che soddisfi le esigenze dell'80% delle organizzazioni e almeno del 90%.
Allo stesso tempo, stiamo sviluppando nuove funzioni, tra cui una soluzione CRM integrata e un generatore di fondi. Entrambi questi moduli ampliano in modo significativo i vantaggi della piattaforma.
La nostra piattaforma è in costante apprendimento. Impara quali misure sono efficaci per quali quadri clinici. Riconosce i punti in comune - nei farmaci, nello sport, nell'alimentazione e nelle questioni psicologiche e sociali. Tutto questo avviene esclusivamente all'interno della piattaforma. Sia l'elaborazione dei dati che i risultati.
2028 - SelbsthilfePro diventa internazionale e sensibile al contesto
Nel 2028, supereremo i confini linguistici e nazionali. Perché le malattie non rispettano i confini nazionali e nemmeno le soluzioni digitali dovrebbero farlo. Stiamo iniziando il rollout della piattaforma a livello europeo e la stiamo portando nei primi Paesi pilota: Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Svezia e Spagna. In questo modo, non stiamo solo adattando la lingua e la situazione legale, ma anche il modo in cui ricaviamo le correlazioni. Paesi diversi - comportamenti diversi. La piattaforma sta imparando a comprendere le differenze culturali nella comunicazione sulla malattia, la terapia e l'auto-aiuto. Riconosce che le raccomandazioni sono percepite in modo diverso in Scandinavia rispetto all'Europa meridionale. E sta imparando a ricavarne la pertinenza, piuttosto che l'arbitrarietà, adattandosi ai contesti, ma con una base comune.
La piattaforma non viene solo tradotta, ma viene compresa nuovamente da persone in Paesi diversi, con realtà patologiche e sistemi di cura differenti. La piattaforma riconosce i modelli, semplifica la complessità e, per la prima volta, inizia a pensare ai contesti sanitari su base europea.
2028 - SelbsthilfePro diventa internazionale e sensibile al contesto
Nel 2028, supereremo i confini linguistici e nazionali. Perché le malattie non rispettano i confini nazionali e nemmeno le soluzioni digitali dovrebbero farlo. Stiamo iniziando il rollout della piattaforma a livello europeo e la stiamo portando nei primi Paesi pilota: Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Svezia e Spagna. In questo modo, non stiamo solo adattando la lingua e la situazione legale, ma anche il modo in cui ricaviamo le correlazioni. Paesi diversi - comportamenti diversi. La piattaforma sta imparando a comprendere le differenze culturali nella comunicazione sulla malattia, la terapia e l'auto-aiuto. Riconosce che le raccomandazioni sono percepite in modo diverso in Scandinavia rispetto all'Europa meridionale. E sta imparando a ricavarne la pertinenza, piuttosto che l'arbitrarietà, adattandosi ai contesti, ma con una base comune.
La piattaforma non viene solo tradotta, ma viene compresa nuovamente da persone in Paesi diversi, con realtà patologiche e sistemi di cura differenti. La piattaforma riconosce i modelli, semplifica la complessità e, per la prima volta, inizia a pensare ai contesti sanitari su base europea.
2029 - Consultazione iniziale digitale a livello internazionale
La piattaforma si occupa in larga misura della consulenza digitale iniziale - a bassa soglia, efficiente dal punto di vista dei dati e adattata al contesto della rispettiva regione.
Una persona che si rivolge alla nostra piattaforma con una nuova diagnosi o una sensazione vaga riceve più di una semplice informazione. Riceve una guida. Sulla base di progressioni patologiche comparabili e delle esperienze di altri utenti, SelbsthilfePro suggerisce contenuti, formula raccomandazioni iniziali, separa il rilevante dall'irrilevante e chiarisce quando è necessaria una consulenza umana.
Le organizzazioni di auto-aiuto continuano a svilupparsi. Stanno diventando specialisti per ciò che la piattaforma non può fornire: assistenza individuale, discussioni personali, categorizzazione delle eccezioni. Il resto, le domande semplici e ricorrenti, trovano una risposta automatica. Con crescente sicurezza, crescente profondità e crescente fiducia.
2030 - Pensiero globale, rilevanza locale
Nel 2030 la piattaforma si apre al mondo. Dopo il successo dell'introduzione in Europa, stiamo lanciando la piattaforma in altre regioni, inizialmente negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in alcuni Paesi del Sud America. Anche in questo caso non esportiamo un sistema già pronto, ma una struttura che può essere personalizzata.
La nostra IA è in grado di confrontare quadri clinici, approcci terapeutici e pratiche di auto-aiuto a livello globale, senza confonderli. Riconosce le differenze, rispetta le condizioni locali e trova comunque delle similitudini.
La piattaforma diventa una rete globale di auto-aiuto digitale. Persone di Paesi diversi traggono beneficio l'una dall'altra senza perdere identità, contesto o cultura. Le organizzazioni si alleviano a livello internazionale, condividono contenuti, esperienze e strutture. E l'intelligenza artificiale orchestra questa diversità, sempre in linea con la domanda: cosa aiuta l'individuo ora, in questo luogo, con questo problema?
La piattaforma sta diventando rilevante in tutto il mondo, perché la salute non conosce confini.
2030 - Pensiero globale, rilevanza locale
Nel 2030 la piattaforma si apre al mondo. Dopo il successo dell'introduzione in Europa, stiamo lanciando la piattaforma in altre regioni, inizialmente negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in alcuni Paesi del Sud America. Anche in questo caso non esportiamo un sistema già pronto, ma una struttura che può essere personalizzata.
La nostra IA è in grado di confrontare quadri clinici, approcci terapeutici e pratiche di auto-aiuto a livello globale, senza confonderli. Riconosce le differenze, rispetta le condizioni locali e trova comunque delle similitudini.
La piattaforma diventa una rete globale di auto-aiuto digitale. Persone di Paesi diversi traggono beneficio l'una dall'altra senza perdere identità, contesto o cultura. Le organizzazioni si alleviano a livello internazionale, condividono contenuti, esperienze e strutture. E l'intelligenza artificiale orchestra questa diversità, sempre in linea con la domanda: cosa aiuta l'individuo ora, in questo luogo, con questo problema?
La piattaforma sta diventando rilevante in tutto il mondo, perché la salute non conosce confini.