FAQs
Kurzbeschreibung
Verwaltung von häufig gestellten Fragen. Die Fragen und Antworten sind als strukturierte Inhalte gespeichert und können gefiltert oder durchsucht werden – z. B. nach Schlagwort, Kategorie oder Freitext. Darstellung erfolgt in Listenform oder thematisch gruppiert.
Mindestvoraussetzungen: mindestens 1 Frage-Antwort-Paar, Kategorien, Filterkriterien, Suchlogik
Empfohlen für: umfangreiche Informationsangebote bei denen Nutzer:innen gezielt nach Antworten suchen, z.B. zu technischen, rechtlichen oder organisatorischen Themen.
Beispiel: FAQ-Seite zu digitalen Barrieren, bei der Nutzer:innen Begriffe wie „Gebärdensprache“ in die Suche eingeben und passende Antworten erhalten.
Barrierefreiheit
- Suchergebnisse klar lesbar und visuell strukturiert darstellen (z. B. als Liste mit Zwischenüberschriften)
- Alle Fragen als Überschriften auszeichnen (z. B. <h3>)
- Antworten in klarer, einfacher Sprache formulieren
- Keine ausschließliche Abhängigkeit von visuellem Feedback (Farben, Icons etc.)
- Fokusindikatoren bei Suchfeld, Ergebnisliste und Navigation nicht entfernen
- Alternativen für Suchbegriffe bei „Keine Treffer“ anzeigen („Meinten Sie …?“ oder Kontaktmöglichkeit)
Beispiel
Häufige Fragen?
Hier finden Sie die AntwortenLorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.
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